Foire Aux Questions
Serve the City Brussels n’est pas en mesure de gérer le don de meubles.
Serve the City Brussels n’est pas en mesure de gérer les dons de jouets. Nous vous recommandons de vérifier auprès de Hub Humanitaire, Solidarité Grand Froid, Les Petits Riens ou Oxfam.
Serve the City Brussels n’est pas équipé pour gérer ce genre de dons. Nous vous conseillons de voir avec le Hub Humanitaire, Solidarité Grand Froid, Les Petits Riens ou Oxfam.
Serve the City n’accepte pas les vêtements pour hommes. Nous vous recommandons de vérifier auprès de Hub Humanitaire, Solidarité Grand Froid, Les Petits Riens ou Oxfam.
C’est toujours un atout de pouvoir parler plusieurs langues, mais ce n’est pas essentiel pour beaucoup de nos projets. Il y a certains projets qui exigent d’autres compétences linguistiques, alors veuillez consulter notre site web pour connaître les exigences spécifiques du projet.
Les chefs de projet sont des volontaires qui répondent aux demandes de projets pendant leur temps libre. Ils peuvent prendre quelques jours (voire une semaine, parfois) pour répondre à votre message. Veuillez être patient.
Si vous n’avez pas reçu de réponse du chef de projet après une longue attente, veuillez nous contacter pour hello@servethecity.be.
You can find a detailed explanation on how to create an account and use the app on servethecity.brussels/orientation/
Vous verrez toutes les services auxquelles vous êtes inscrit sur la page d’accueil de l’application. Vous pouvez annuler votre inscription à un service en cliquant sur celle-ci, puis sur le bouton “Annuler”.
Devenir bénévole chez nous, c’est facile ! Il vous suffit de télécharger notre application ServeNow, disponible sur l’Apple Store et le Play Store. Elle vous donnera accès à tous nos projets hebdomadaires et vous permettra de vous inscrire à différents créneaux horaires. Téléchargez l’application ici : ServeNow
Oui, nous apprécions tout soutien financier que les donateurs peuvent fournir afin que nous puissions continuer à servir ceux qui nous entourent. Cliquez ici pour plus de détails sur comment faire un don.
Oui. Si vous êtes disponibles pour au moins 3 mois pour un temps plein ou temps partiel, contactez nous! Veuillez noter que pour l’instant, nous ne pouvons qu’offrir des stages non rémunérés.
En bref, OUI !
En détail :
Depuis 2020 (et au moins jusqu’en 2031 inclus), Serve the City est une organisation à but non lucratif reconnue par le SPF Finances.
Tout donateur qui paie des impôts en Belgique et qui nous a fait un don de 40 € bénéficiera d’une réduction d’impôt de 30 % du montant total du don (par exemple, si vous nous avez fait un don de 100 €, vous bénéficierez d’une réduction d’impôt de 30 €).
Mais pour cela, nous avons besoin de votre adresse physique, sans laquelle nous ne pouvons pas vous envoyer le reçu. Veillez donc à la remplir dans le formulaire ci-dessus.
Toutes les attestations de déduction fiscale seront envoyées au cours du premier trimestre de l’exercice fiscal suivant (par exemple, pour un don effectué en 2021, l’attestation sera envoyée au cours du premier trimestre 2022).
Si vous souhaitez amener votre enfant à faire du bénévolat, nous vous recommandons de participer à une grande journée “Big Volunteer Day”, qui a lieu une fois par mois le samedi après-midi. Il est recommandé de ne pas amener les enfants aux projets hebdomadaires.
Serve the City was founded on the ethos of ‘serving like Jesus’, however, is not a religious organization. Our projects are open to people from all different backgrounds and faiths and we welcome everyone to participate in our projects.
Ici, à Serve The City, nous accueillons des bénévoles pour la première fois, car il n’y a pas de meilleur moment pour commencer que maintenant.
Si vous avez moins de 18 ans, vous devrez être accompagné d’un adulte / tuteur pour participer aux projets de Serve the City.
- Les parents / tuteurs peuvent venir accompagnés de leurs enfants (mais sont responsables de la garde de ceux-ci)
- Dans le cas où le parent/tuteur ne peut accompagner son enfant, jusque 2 ados de 15 ans ou plus peuvent être accompagnés par un adulte d’au minimum 21 ans avec la permission écrite du gardien légal.
Si vous voyez toujours le bouton pour l’orientation alors que vous l’avez déjà fait, veuillez nous contacter à hello@servethecity.be.
Si vous voyez le bouton vous permettant de contacter les chefs de projet mais qu’un message d’erreur apparaît, veuillez nous contacter à feedback@servenow.app.
Certainement, nous encourageons les gens à utiliser leurs dons et talents naturels pour servir avec nous. Lorsque vous assistez à une séance d’information, veuillez informer le chef de projet de vos compétences et de vos centres d’intérêts. Nous pourrons vous faire correspondre à tous les projets pertinents.
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec l’application, veuillez nous envoyer un courriel à feedback@servenow.app.
Vous verrez toutes les services auxquelles vous êtes inscrit sur la page d’accueil de l’application. Vous pouvez annuler votre inscription à une garde en cliquant sur celle-ci, puis sur le bouton “Annuler”.
L’inscription sur l’application est obligatoire pour tous nos projets hebdomadaires et nos opportunités de volontariat mensuel.
Oui ! Nous recherchons activement des chefs de projet et organisons plusieurs fois par an des journées de formation. Si vous êtes intéressé(e), veuillez nous contacter à l’adresse hello@servethecity.be Veuillez toutefois noter que ces postes sont réservés à nos bénévoles réguliers.
- En fonction de vos compétences, de vos centres d’intérêt et de votre disponibilité, notre programme de bénévolat pro bono tirera le meilleur parti de vos compétences, en s’adaptant à vos besoins individuels.
- En envoyant un e-mail à csr@servethecity.be avec une explication de ce qui précède, nous vous proposerons un programme adapté.
ServeNow est l’application de Serve the City pour les volontaires. Grâce à cette application, vous pouvez :
- consulter nos projets hebdomadaires et nos opportunités de bénévolat mensuelles,
- vous inscrire à des services,
- contacter les chefs de projet,
- et annuler votre inscription si un souci de dernière minute se présente !
Téléchargez l’application sur https://www.servenow.app/ (disponible dans l’Apple Store et le Play Store).
La Grande Semaine du Volontariat est une semaine pendant laquelle des centaines de bénévoles du monde entier se joindront à nous pour servir les personnes dans le besoin.
Nous organiserons des services permettant aux bénévoles de servir aux côtés des associations locales qui répondent aux besoins de :
- Sans-abri
- Demandeurs d’asile
- Personnes âgées
- Personnes handicapées
- Enfants dans le besoin
- Victimes de violence
La Semaine de Volontariat se déroule habituellement chaque année vers la fin de juin ou le début de juillet. Les dates exactes sont ici.
Oui, nous souhaitons la bienvenue à tous ceux qui veulent participer à nos projets. Nous avons beaucoup de projets différents à choisir, le matin, le jour, le soir et même le week-end. N’hésitez donc pas à assister à l’une de nos séances d’information et notre chef de projet pourra vous fournir des renseignements sur les projets qui conviennent à votre horaire.
Actuellement, nous n’acceptons que les dons en nature suivants :
- Vêtements pour nos sacs d’hiver (écharpes, gants, bonnets)
- Denrées alimentaires non périssables
Nous vous recommandons de nous contacter avant de faire un don afin de vous assurer que nous pouvons l’accepter. Nous vous recommandons de vérifier auprès de Hub Humanitaire, Solidarité Grand Froid, Les Petits Riens ou Oxfam pour les autres articles.
L’anglais suffit pour la plupart des projets, mais la connaissance du français et/ou du néerlandais est souvent un autout. Cependant, certains projets qui travaillent avec des enfants, avec des personnes âgées, ou dans le domaine de l’éducation nécessitent un certain niveau de français ou de néerlandais. Quand c’est le cas, la page du projet l’indique.
Indivius, groupes scolaires, groupes de scouts, églises, entreprises, bénévoles locaux et internationaux – tous ceux qui cherchent une occasion d’aider une personne dans le besoin, de rencontrer de nouvelles personnes et de se faire de nouveaux amis.
Toutefois, concernant les groupes et les entreprises, veuillez noter que vous ne serez pas nécessairement au même projet que votre collègue. S’il s’agit d’une exigence, veuillez consulter notre page Corporate Volunteering.
Non, vous n’avez pas à le faire. Vous pouvez choisir le(s) jour(s) qui vous convient le mieux.
Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez choisir le(s) jour(s) qui vous convient le mieux et vous inscrire aux shifts de travail en conséquence.
Nous avons des projets tout autour de Bruxelles, mais les principaux quartiers où nous servons sont : Marolles, Schaerbeek, Ste. Catherine, Ixelles, Etterbeek, St. Gilles, Anderlecht, Woluwe-St-Lambert.
Les participants âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte âgé de plus de 21 ans pour participer aux projets Serve the City. Pour les projets menés par des partenaires, la participation est soumise à la confirmation du responsable du projet concerné.
Les parents ou tuteurs légaux sont les bienvenus pour participer aux côtés de leurs enfants, mais ils restent entièrement responsables de leur surveillance à tout moment et doivent obtenir une confirmation préalable.
