Contact
Serve the City ASBL
USquare
Av. de la Couronne 229
1050 Ixelles
Téléphone : 02 / 734.35.02 (ACTUELLEMENT INDISPONIBLE) – Comme nous sommes une petite équipe, nous ne pouvons pas toujours répondre au téléphone. Si vous ne parvenez pas à nous joindre, veuillez nous envoyer un e-mail à la place.
E-mail : hello@servethecity.be
TVA : BE 0886 257 326
Heures de bureau – Variable
| Lundi | 9:30 – 16:00 |
|---|---|
| Mardi | 9:30 – 16:00 |
| Mercredi | 9:30 – 16:00 |
| Jeudi | 9:30 – 16:00 |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Foire Aux Questions
Pour l’instant, voici les dons en nature que nous acceptons:
- Livres en arable, tigrinya, tigre ou dahlik.
- Nourriture pour Breakfast4Refugees (merci d’appeler pour plus d’information).
Sauf si mentionné pour nos événements, nous n’acceptons pas les jouets et les vêtements car nous n’avons pas les ressources pour gérer cela. Nous vous conseillons de vous tourner vers le Hub Humanitaire, Solidarité Grand Froid, Les Petits Riens ou Oxfam.
Serve the City Brussels n’est pas équipé pour gérer ce genre de dons. Nous vous conseillons de voir avec le Hub Humanitaire, Solidarité Grand Froid, Les Petits Riens ou Oxfam.
Vous pouvez vous joindre à nos projets hebdomadaires, à nos projets individuels, à nos Journées du Volontariat mensuelles ou à la Semaine de Volontariat.
Avant de participer à nos projets hebdomadaires, nous vous invitons à assister à l’une de nos séances d’information où vous apprendrez à mieux nous connaître et où vous pourrez poser des questions sur des projets qui vous intéressent. Après la session, vous recevrez une liste avec tous les projets et les contacts des chefs de projet respectifs. Vous pouvez ensuite envoyer un courriel au chef de projet pour lui demander plus de détails.
Pour nos événements mensuels et la Semaine de Volontariat, l’inscription est en ligne quelques semaines avant l’événement.
Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez choisir le(s) jour(s) qui vous convient le mieux et vous inscrire aux shifts de travail en conséquence.
Oui! Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux leaders de projet, et organisons une formation plusieurs fois par an. Vérifiez notre calendrier inscrivez vous à la prochaine session.
L’anglais suffit pour la plupart des projets, mais la connaissance du français et/ou du néerlandais est souvent un autout. Cependant, certains projets qui travaillent avec des enfants, avec des personnes âgées, ou dans le domaine de l’éducation nécessitent un certain niveau de français ou de néerlandais. Quand c’est le cas, la page du projet l’indique.
Nous avons des projets tout autour de Bruxelles, mais les principaux quartiers où nous servons sont : Marolles, Schaerbeek, Ste. Catherine, Ixelles, Etterbeek, St. Gilles, Anderlecht, Woluwe-St-Lambert.
Oui. Si vous êtes disponibles pour au moins 3 mois pour un temps plein ou temps partiel, contactez nous! Veuillez noter que pour l’instant, nous ne pouvons qu’offrir des stages non rémunérés.
Non, vous n’avez pas à le faire. Vous pouvez choisir le(s) jour(s) qui vous convient le mieux.
Serve the City Brussels n’est pas en mesure de gérer le don de meubles.
Serve the City Brussels n’est pas en mesure de gérer les dons de jouets. Nous vous recommandons de vérifier auprès de Hub Humanitaire, Solidarité Grand Froid, Les Petits Riens ou Oxfam.
Serve the City n’accepte pas les vêtements pour hommes. Nous vous recommandons de vérifier auprès de Hub Humanitaire, Solidarité Grand Froid, Les Petits Riens ou Oxfam.
La Grande Semaine du Volontariat est une semaine pendant laquelle des centaines de bénévoles du monde entier se joindront à nous pour servir les personnes dans le besoin.
Nous organiserons des services permettant aux bénévoles de servir aux côtés des associations locales qui répondent aux besoins de :
- Sans-abri
- Demandeurs d’asile
- Personnes âgées
- Personnes handicapées
- Enfants dans le besoin
- Victimes de violence
La Semaine de Volontariat se déroule habituellement chaque année vers la fin de juin ou le début de juillet. Les dates exactes sont ici.
Indivius, groupes scolaires, groupes de scouts, églises, entreprises, bénévoles locaux et internationaux – tous ceux qui cherchent une occasion d’aider une personne dans le besoin, de rencontrer de nouvelles personnes et de se faire de nouveaux amis.
Toutefois, concernant les groupes et les entreprises, veuillez noter que vous ne serez pas nécessairement au même projet que votre collègue. S’il s’agit d’une exigence, veuillez consulter notre page Corporate Volunteering.
Si vous avez moins de 18 ans, vous devrez être accompagné d’un adulte / tuteur pour participer aux projets de Serve the City.
- Les parents / tuteurs peuvent venir accompagnés de leurs enfants (mais sont responsables de la garde de ceux-ci)
- Dans le cas où le parent/tuteur ne peut accompagner son enfant, jusque 2 ados de 15 ans ou plus peuvent être accompagnés par un adulte d’au minimum 21 ans avec la permission écrite du gardien légal.
Ici, à Serve The City, nous accueillons des bénévoles pour la première fois, car il n’y a pas de meilleur moment pour commencer que maintenant.
C’est toujours un atout de pouvoir parler plusieurs langues, mais ce n’est pas essentiel pour beaucoup de nos projets. Il y a certains projets qui exigent d’autres compétences linguistiques, alors veuillez consulter notre site web pour connaître les exigences spécifiques du projet.
Oui, nous souhaitons la bienvenue à tous ceux qui veulent participer à nos projets. Nous avons beaucoup de projets différents à choisir, le matin, le jour, le soir et même le week-end. N’hésitez donc pas à assister à l’une de nos séances d’information et notre chef de projet pourra vous fournir des renseignements sur les projets qui conviennent à votre horaire.
Serve the City was founded on the ethos of ‘serving like Jesus’, however, is not a religious organization. Our projects are open to people from all different backgrounds and faiths and we welcome everyone to participate in our projects.
Certainement, nous encourageons les gens à utiliser leurs dons et talents naturels pour servir avec nous. Lorsque vous assistez à une séance d’information, veuillez informer le chef de projet de vos compétences et de vos centres d’intérêts. Nous pourrons vous faire correspondre à tous les projets pertinents.
Oui, nous apprécions tout soutien financier que les donateurs peuvent fournir afin que nous puissions continuer à servir ceux qui nous entourent. Cliquez ici pour plus de détails sur comment faire un don.
Si vous avez moins de 18 ans, vous devrez être accompagné d’un adulte / tuteur pour participer aux projets de Serve the City.
- Les parents / tuteurs peuvent venir accompagnés de leurs enfants (mais sont responsables de la garde de ceux-ci)
- Dans le cas où le parent/tuteur ne peut accompagner son enfant, jusque 2 ados de 15 ans ou plus peuvent être accompagnés par un adulte d’au minimum 21 ans avec la permission écrite du gardien légal.
Si vous souhaitez amener votre enfant à faire du bénévolat, nous vous recommandons de participer à une grande journée “Big Volunteer Day”, qui a lieu une fois par mois le samedi après-midi. Il est recommandé de ne pas amener les enfants aux projets hebdomadaires.
In short YES!
In long:
Serve the City is since 2020 (and at least until 2025 included) a nonprofit recognised by the FPS Finances. Every donor who pays taxes in Belgium and donated to us 40 € or more during the year 2021 will receive a tax reduction of 45% of the total amount donated (e.g. if you donated to us 100 € in 2021, you will have a tax reduction of 45 €).
But to be able to do this, we do need your physical address, or we can’t deliver the receipt, so make sure to fill it in the form above.
All tax deduction attests will be sent during the first trimester of the next fiscal year (e.g. for a donation made in 2021, the attest will be sent during the first trimester of 2022.
More information from the FPS Finances can be found here (in French).
Si vous voyez toujours le bouton pour l’orientation alors que vous l’avez déjà fait, veuillez nous contacter à hello@servethecity.be.
Si vous voyez le bouton vous permettant de contacter les chefs de projet mais qu’un message d’erreur apparaît, veuillez nous contacter à feedback@servenow.app.
ServeNow est l’application de Serve the City pour les volontaires. Grâce à cette application, vous pouvez :
- consulter nos projets hebdomadaires et nos opportunités de bénévolat mensuelles,
- vous inscrire à des services,
- contacter les chefs de projet,
- et annuler votre inscription si un souci de dernière minute se présente !
Téléchargez l’application sur https://www.servenow.app/ (disponible dans l’Apple Store et le Play Store).
You can find a detailed explanation on how to create an account and use the app on servethecity.brussels/orientation/
L’inscription sur l’application est obligatoire pour tous nos projets hebdomadaires et nos opportunités de volontariat mensuel.
Les chefs de projet sont des volontaires qui répondent aux demandes de projets pendant leur temps libre. Ils peuvent prendre quelques jours (voire une semaine, parfois) pour répondre à votre message. Veuillez être patient.
Si vous n’avez pas reçu de réponse du chef de projet après une longue attente, veuillez nous contacter pour hello@servethecity.be.
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec l’application, veuillez nous envoyer un courriel à feedback@servenow.app.
Vous verrez toutes les services auxquelles vous êtes inscrit sur la page d’accueil de l’application. Vous pouvez annuler votre inscription à une garde en cliquant sur celle-ci, puis sur le bouton “Annuler”.
Vous verrez toutes les services auxquelles vous êtes inscrit sur la page d’accueil de l’application. Vous pouvez annuler votre inscription à un service en cliquant sur celle-ci, puis sur le bouton “Annuler”.
You can pay before the event if you wish to. You simply need to request the event manager to send you the invoice before. Beware that you cannot modify the invoice after the payment has been made.
You can pay by card using the link https://www.servethecity.brussels/pay
Yes. If your company insurance does not cover your participation, you can benefit from Serve the City’s insurance.
You can cancel the event at any time. However, cancellations within 15 working days prior to the event will still incur 10% of the cost for the event. Cancellations within 5 working days will incur 25% of the cost for the event.
At any time, if any materials have been purchased by Serve the City for the event then the cost of these is paid by the organisation which contracted us to organise the event.
Any cancellation should be made in writing.
Any rescheduling should be made in writing, and include the new date. An event can be rescheduled for a maximum of 2 times within 3 months of the original date. If the event is not rescheduled, it will be considered cancelled and the cancellation terms will be applied.
At any time, if any materials have been purchased by Serve the City for the event then the cost of these is paid by the organisation which contracted us to organise the event.
The size of your group and the type of activity will determine the delays for contacting our team. The delays proposed are thought to ensure a high-quality event.
- Up to 20 people, we advise you to contact us no less than 1 month before the event.
- Up to 50 people, 2 months are recommended.
- For bigger groups, the planning must start at least 3 months in advance.
Serve the City is a non-profit organisation with limited governmental subsidies. Therefore, any surplus left after the cost of the day (organisation and supplies) will be used to further support Serve the City and its activities in Belgium, through supplies, volunteer coordination and partnerships.
No. We do not provide professional photographers. The pictures will be taken by members of our team.
Of course you can! Members of our team will also take pictures of your team during the event. If a member of your team does not wish to be featured in the pictures, they simply need to let our event manager know.
Beware that your pictures CANNOT include the faces of beneficiaries. If you would like to take a picture in which a beneficiary is visible, the beneficiary will need to openly express his consent.
If your company uses Benevity, we can create a project for your team so you can register the hours that you have volunteered with us in the platform.
If you are planning to be more participants than the planned in the offer, please, check with the event manager if it is possible to modify the number of participants at least 3 working days in advance.
There may be activities where the maximum number of participants CANNOT be exceeded.
We can propose corporate activities outside of Brussels, although an additional fee may be applied.
Not all the volunteering activities in this booklet can be proposed. Our team will study every request individually and provide you with a personalised offer.
If you would like to volunteer as a team with us for a full day, you will need to book two half-a-day activities.
We generally request a minimum time commitment of 70~80 hours for each project. However, this time may vary depending of the project. We will discuss the minimum and maximum number of hours in the first meeting, and modify them according to your needs during the project.
We can provide you with a certificate proving your engagement with our organisation.
