Contact
Serve the City ASBL
Place Van Meyel 15A
1040 Bruxelles Belgique
Téléphone: 02 / 734.35.02 – Le bureau est actuellement fermé en raison de la crise de la COVID-19. Veuillez plutôt envoyer un email.
Email: hello@servethecity.be
VAT: BE 0886 257 326
Heures d’ouverture – Actuellement FERMÉ
| Lun | 9h30 – 16h00 |
|---|---|
| Mar | 9h30 – 16h00 |
| Mer | 9h30 – 16h00 |
| Jeu | 9h30 – 16h00 |
| Ven | Fermé |
| Sam | Fermé |
| Dim | Fermé |
Foire Aux Questions
Pour l’instant, voici les dons en nature que nous acceptons:
- Livres en arable, tigrinya, tigre ou dahlik.
- Nourriture pour Breakfast4Refugees (merci d’appeler pour plus d’information).
Sauf si mentionné pour nos événements, nous n’acceptons pas les jouets et les vêtements car nous n’avons pas les ressources pour gérer cela. Nous vous conseillons de vous tourner vers le Hub Humanitaire, Solidarité Grand Froid, Les Petits Riens ou Oxfam.
Serve the City Brussels n’est pas équipé pour gérer ce genre de dons. Nous vous conseillons de voir avec le Hub Humanitaire, Solidarité Grand Froid, Les Petits Riens ou Oxfam.
Vous pouvez vous joindre à nos projets hebdomadaires, à nos projets individuels, à nos Journées du Volontariat mensuelles ou à la Semaine de Volontariat.
Avant de participer à nos projets hebdomadaires, nous vous invitons à assister à l’une de nos séances d’information où vous apprendrez à mieux nous connaître et où vous pourrez poser des questions sur des projets qui vous intéressent. Après la session, vous recevrez une liste avec tous les projets et les contacts des chefs de projet respectifs. Vous pouvez ensuite envoyer un courriel au chef de projet pour lui demander plus de détails.
Pour nos événements mensuels et la Semaine de Volontariat, l’inscription est en ligne quelques semaines avant l’événement.
Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez choisir le(s) jour(s) qui vous convient le mieux et vous inscrire aux shifts de travail en conséquence.
Oui! Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux leaders de projet, et organisons une formation plusieurs fois par an. Vérifiez notre calendrier inscrivez vous à la prochaine session.
L’anglais suffit pour la plupart des projets, mais la connaissance du français et/ou du néerlandais est souvent un autout. Cependant, certains projets qui travaillent avec des enfants, avec des personnes âgées, ou dans le domaine de l’éducation nécessitent un certain niveau de français ou de néerlandais. Quand c’est le cas, la page du projet l’indique.
Nous avons des projets tout autour de Bruxelles, mais les principaux quartiers où nous servons sont : Marolles, Schaerbeek, Ste. Catherine, Ixelles, Etterbeek, St. Gilles, Anderlecht, Woluwe-St-Lambert.
Oui. Si vous êtes disponibles pour au moins 3 mois pour un temps plein ou temps partiel, contactez nous! Veuillez noter que pour l’instant, nous ne pouvons qu’offrir des stages non rémunérés.
Non, vous n’avez pas à le faire. Vous pouvez choisir le(s) jour(s) qui vous convient le mieux.
Serve the City Brussels n’est pas en mesure de gérer le don de meubles.
Serve the City Brussels n’est pas en mesure de gérer les dons de jouets. Nous vous recommandons de vérifier auprès de Hub Humanitaire, Solidarité Grand Froid, Les Petits Riens ou Oxfam.
Serve the City n’accepte pas les vêtements pour hommes. Nous vous recommandons de vérifier auprès de Hub Humanitaire, Solidarité Grand Froid, Les Petits Riens ou Oxfam.
La Grande Semaine du Volontariat est une semaine pendant laquelle des centaines de bénévoles du monde entier se joindront à nous pour servir les personnes dans le besoin.
Nous organiserons des services permettant aux bénévoles de servir aux côtés des associations locales qui répondent aux besoins de :
- Sans-abri
- Demandeurs d’asile
- Personnes âgées
- Personnes handicapées
- Enfants dans le besoin
- Victimes de violence
La Semaine de Volontariat se déroule habituellement chaque année vers la fin de juin ou le début de juillet. Les dates exactes sont ici.
Indivius, groupes scolaires, groupes de scouts, églises, entreprises, bénévoles locaux et internationaux – tous ceux qui cherchent une occasion d’aider une personne dans le besoin, de rencontrer de nouvelles personnes et de se faire de nouveaux amis.
Toutefois, concernant les groupes et les entreprises, veuillez noter que vous ne serez pas nécessairement au même projet que votre collègue. S’il s’agit d’une exigence, veuillez consulter notre page Corporate Volunteering.
Si vous avez moins de 18 ans, vous devrez être accompagné d’un adulte / tuteur pour participer aux projets de Serve the City.
- Les parents / tuteurs peuvent venir accompagnés de leurs enfants (mais sont responsables de la garde de ceux-ci)
- Dans le cas où le parent/tuteur ne peut accompagner son enfant, jusque 2 ados de 15 ans ou plus peuvent être accompagnés par un adulte d’au minimum 21 ans avec la permission écrite du gardien légal.
Nos séances d’information se tiennent à notre bureau, situé à la Place Van Miel 15, 1040 Etterbeek.
Attention ! À cause de la situation sanitaire nos séanses d’information se dérourent en ligne. Plus d’infos ici.
Nous essayons de faire en sorte que nos séances d’information soient brèves. En moyenne, il faut 30 minutes pour les terminer.
Toutes nos séances d’information se déroulent en anglais. Toutefois, si vous ne parlez pas anglais, veuillez nous envoyer un courriel à hello@servethecity.be et nous essaierons de vous aider avec vos exigences linguistiques.
Nous discuterons des projets auxquels vous souhaitez participer et vous donnerons des renseignements généraux sur Serve the City ! Avant de venir, vous pouvez également consulter notre site web pour savoir quels projets vous souhaitez réaliser et vous pouvez nous poser des questions à leur sujet pendant la séance d’information.
Ici, à Serve The City, nous accueillons des bénévoles pour la première fois, car il n’y a pas de meilleur moment pour commencer que maintenant.
Lors de nos séances d’information, nous vous parlons du cœur derrière ce que nous faisons ici à Serve the City. Vous découvrirez notre vision pour voir la ville transformée et en savoir plus sur les projets disponibles. C’est aussi une excellente occasion de rencontrer d’autres personnes aux vues similaires dans votre collectivité locale.
C’est toujours un atout de pouvoir parler plusieurs langues, mais ce n’est pas essentiel pour beaucoup de nos projets. Il y a certains projets qui exigent d’autres compétences linguistiques, alors veuillez consulter notre site web pour connaître les exigences spécifiques du projet.
Vous recevrez un courriel de confirmation vous indiquant que vous êtes inscrit à la séance d’information que vous avez sélectionnée. Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation, veuillez d’abord vérifier votre boîte de spam dans votre compte de courriel, puis envoyez-nous un courriel à hello@servethecity.be si vous ne l’avez toujours pas trouvé.
Bien sûr, vous pouvez reprogrammer simplement en vous inscrivant à une session d’information différente qui convient mieux à votre horaire sur notre site web !
Malheureusement, les heures indiquées sur le site web sont actuellement les seules heures prévues disponibles. Si vous n’êtes pas en mesure d’assister à l’un de ces moments, nous vous recommandons d’assister à l’une de nos grandes journées de bénévolat (un samedi) pour vous familiariser avec nos projets.
Les séances d’information sont animées par l’un de nos chefs de projet, et de nombreux nouveaux bénévoles comme vous y participeront. Il s’agit donc d’une excellente occasion de rencontrer et d’accueillir les autres bénévoles et d’apprendre à connaître le cœur derrière Serve the City.
Oui, nous souhaitons la bienvenue à tous ceux qui veulent participer à nos projets. Nous avons beaucoup de projets différents à choisir, le matin, le jour, le soir et même le week-end. N’hésitez donc pas à assister à l’une de nos séances d’information et notre chef de projet pourra vous fournir des renseignements sur les projets qui conviennent à votre horaire.
Serve the City was founded on the ethos of ‘serving like Jesus’, however, is not a religious organization. Our projects are open to people from all different backgrounds and faiths and we welcome everyone to participate in our projects.
Certainement, nous encourageons les gens à utiliser leurs dons et talents naturels pour servir avec nous. Lorsque vous assistez à une séance d’information, veuillez informer le chef de projet de vos compétences et de vos centres d’intérêts. Nous pourrons vous faire correspondre à tous les projets pertinents.
Oui, nous apprécions tout soutien financier que les donateurs peuvent fournir afin que nous puissions continuer à servir ceux qui nous entourent. Cliquez ici pour plus de détails sur comment faire un don.
We would love it if you do however, it is not essential.
Si vous avez moins de 18 ans, vous devrez être accompagné d’un adulte / tuteur pour participer aux projets de Serve the City.
- Les parents / tuteurs peuvent venir accompagnés de leurs enfants (mais sont responsables de la garde de ceux-ci)
- Dans le cas où le parent/tuteur ne peut accompagner son enfant, jusque 2 ados de 15 ans ou plus peuvent être accompagnés par un adulte d’au minimum 21 ans avec la permission écrite du gardien légal.
Si vous souhaitez amener votre enfant à faire du bénévolat, nous vous recommandons de participer à une grande journée “Big Volunteer Day”, qui a lieu une fois par mois le samedi après-midi. Il est recommandé de ne pas amener les enfants aux projets hebdomadaires.
In short YES!
In long:
Serve the City is since 2020 (and at least until 2025 included) a nonprofit recognised by the FPS Finances. Every donor who pays taxes in Belgium and donated to us 40 € or more during the year 2021 will receive a tax reduction of 45% of the total amount donated (e.g. if you donated to us 100 € in 2021, you will have a tax reduction of 45 €).
But to be able to do this, we do need your physical address, or we can’t deliver the receipt, so make sure to fill it in the form above.
All tax deduction attests will be sent during the first trimester of the next fiscal year (e.g. for a donation made in 2021, the attest will be sent during the first trimester of 2022.
More information from the FPS Finances can be found here (in French).
If you still see the button “Register for an information session” although you have already attended to one, please contact us to hello@servethecity.be.
If you can see the button allowing you to contact project leaders but an error message appears, please contact us to feedback@servenow.app.
ServeNow is Serve the City’s app for volunteers. Thanks to this app you can:
- check our weekly projects and monthly volunteering opportunities,
- register for shifts,
- contact project leaders,
- and cancel your registration if a last-minute event comes up!
Download the app on https://www.servenow.app/ (available in both the Apple Store and the Play Store).
You can find a detailed explanation on how to create an account and use the app on servethecity.brussels/servenow.
Registrations for shifts on the app is compulsory for all our weekly projects and monthly volunteering opportunities.
Project leaders are volunteers that answer project requests during their free time. They may take some days (even a week, sometimes) to answer your message. Please, be patient.
If you have not received an answer from the project leader after a long wait, please contact us to hello@servethecity.be.
If you are experiencing technical issues with the ap, please send us an email to feedback@servenow.app.
You will see all the shifts you are register for on the Home page on the app. You can cancel your registration for the shift by clicking on it and then, on the button “Cancel”.
You will see all the shifts you are register for on the Home page on the app. You can cancel your registration for the shift by clicking on it and then, on the button “Cancel”.
You can check the volunteers registered for shifts of your project in the tab “More”. You can see there a list of the projects that you lead. Go to the project whose shift you would like to check and see who is registered by clicking on the shift.
You will be able to mark volunteers as present or absent only when the shift has started (if the shift starts at 17:00, you will be able to mark them from 17:00 on).
For note the attendance of volunteers you need to go to “More“, select the project, select the shift, and then click on “Present” or “No show”.
Attention! It is very important that you mark your volunteers as present if they come, as only confirmed hours of volunteering will counted in their volunteering certificate.
